【保了平安心难安】保险业务员搞鬼 拿客户资料给自己贷款
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有个王女士去年2月，在平安“人寿”买了一份保险。结果到去年5月，她收到平安“普惠”公司的短信，说是她有一笔小额贷款，逾期没有还款。平安“普惠”是平安集团旗下，专门做小额贷款的公司，和平安人寿保险，是同一个集团下面的平级单位。王女士就想不通了，自己明明买的是保险，怎么名下会多出一笔贷款。更奇怪的是，贷款的账算在王女士头上，钱却一分钱都没进她的口袋。
https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=j0516xblsug&width=500&height=375&auto=0王女士和老公在市区做小吃生意，去年2月，王女士在平安人寿保险，给老公买了一份人身意外险，保期三十年，保费是一年一交，2016年的保费是五千四百多块。保险合同是2月底签的，到5月初，王女士突然收到一条讨债的短信。
王女士
说我在平安普惠办了一个零钱贷，说贷款的金额是4500块钱，我当时心里就想，我没有办理过贷款啊，出现这种情况，我当时就认为，这是诈骗信息。
诈骗信息，现在实在太多，当然不用理它，但是对方不依不饶，隔三差五打电话过来，这个骗子也太嚣张了。
去年6月7号对方发来一条短信，意思是说，王女士的这笔贷款，已经逾期一个月，违约金要赔1350块，如果再不还钱，就要把她拉进征信系统的黑名单，以后就别想在任何一家银行借钱了。
人家甚至还发来两张照片，一张是王女士的贷款记录，显示2016年4月29号，王女士在“平安普惠”下面，有一笔4500的小额贷款，还款期限是八天。
另一张是王女士在申请贷款时的人脸识别信息，王女士一看就懵了，因为照片确实是她本人。但是她又想不通，自己只在平安人寿买过保险，只有给钱，从来没有借钱，这4500块钱的债是怎么来的？
王女士
没有办理过贷款，只有我本人签字，本人认可，才会出现办理贷款这种情况。我在店里做过一次人脸识别，当时保险业务员是跟我说，要做一个APP回访。
那么问题到底出在哪里？王女士说，自己买保险的时候，只跟一个叫胡咏梅的业务员接触过，所有信息也只给过这个胡咏梅，会不会是这个业务员捣糨糊。于是，王女士给胡咏梅打电话。
王女士
胡咏梅说是她的徒弟，用她的名义，调取系统资料，用我的名义贷款，贷到胡咏梅的名下，然后徒弟，再把钱从胡咏梅身上转走，当时我很难相信（她承认是别人冒用你的名义把钱贷出来，把钱拿走了？）是的，还放到她的银行账户上，她当时也承认的，所以我很费解，对他们公司的管理系统也产生了疑惑，怎么随随便便一个人，就能把我的信息拿走做贷款？
看来是真有问题，业务员胡咏梅把责任全部推倒徒弟身上，但是谁都不知道这个徒弟是谁。导致的结果就是，王女士平白无故背了一笔债，而钱却进了胡咏梅的私人银行账户。这样性质就严重了。
西洋镜被拆穿后，这个胡咏梅求王女士不要把事情闹大，她会尽快把贷款还上，同时对王女士作出补偿，给点好处。
王女士
补偿你一年的保费，明年你的保费我来帮你交，你继续拥有这份保单，我想想既然事情已经出来了，他们也没有推卸责任，而且也在积极地在补救，我想就是得饶人处且饶人。
王女士决定，放胡咏梅一马，不再追究。到2016年6月底，胡咏梅也还清了王女士名下的所欠的贷款。到2017年2月，又要交今年的保费了，按照约定，这笔钱应该由胡咏梅来出，这也是胡咏梅说好要给的补偿，结果怎么样呢？
王女士
她没给我交，后来在平安公司的催促下，她就在4月28号到平安公司给我交了一个月，接下来她就是一拖再拖，不再给我交了。
之前承诺的事情，胡咏梅没有做，这下王女士火了。她要老账新账一起算，她去找平安人寿保险嘉兴中心支公司，但是相关负责人告诉她，早在一年前，胡咏梅就已经辞职不干了。王女士再打胡咏梅电话也无人接听。
事情闹到这一步，王女士认为，“平安人寿保险”应该给个说法。因为当初双方和解，并且承诺免一年保费，是在平安人寿保险相关负责人的见证下，关起来门来私下协商的。
王女士
要么你们就是把承诺履行下去，要么你们公司给我一个说法，给我把这份保单退掉。
保险公司的业务员，拿着客户的个人信息去银行办贷款，钞票全部落进业务员自己的口袋，这算哪门子生意？对于这件事情，平安人寿保险嘉兴中心支公司又是什么态度？为什么买份保险，最后会背上贷款？没有本人的签名，这笔贷款又是怎么做出来的？
中国平安人寿保险股份有限公司嘉兴中心支公司 客服部负责人 吴经理
就是这个业务员，自己人品有问题，这肯定不是公司行为。你说这个业务员错嘛，那肯定是错的，她怎么能随意这么做呢？谁给她的豹子胆（那就算是个人问题，你们这个普惠贷款是怎么样能批出来的呢？）你这个问题就问到关键点上了，因为昨天我也说了，平安普惠、平安保险是属于一个集团的，是不同的子公司，不同子公司下面就是萝卜和黄瓜，它的经营和我的经营没有任何的共通，所以这个也就是问题的关键，我们也不知道是怎么批出来的。
中国平安人寿保险股份有限公司嘉兴中心支公司 客服部负责人 吴经理
你当时就应该问平安普惠，你怎么贷得出来款，怎么还可以贷到别人的账户上，你应该问她，对不对，我们也觉得很奇怪，怎么操作得了呢，所以当时这个是第一个问题，但是我不知道怎么弄的，当时出事业务员胡咏梅的经理，帮胡咏梅垫了钱，把普惠的贷款还掉了，因为涉及到王女士的信誉问题嘛，也是要保护这个搞不拎清的业务员，所以就把钱给普惠了，那么现在普惠变成啥事没有了。
吴经理说，事情发生后，胡咏梅辞职不干，普惠那边也把贷款收进了。现在已经过去一年，再去调查原因，已经很困难。
中国平安人寿保险股份有限公司嘉兴中心支公司 客服部负责人 吴经理
作为我们来讲，就不好讲了，毕竟是两个子公司，还同样是一个平安品牌的，我要维护大的品牌，但是事情肯定是有，可以去追溯的，但是就是愿不愿意去做这个事情，人家高不高兴配合你做这个事情，如果你这个钱还欠着，那么我们就是爷，怎么样，我还欠你钱，你肯定要配合我吧，关键是你现在钱还掉了啊（他们也是想摆平这个事？）你钱还掉了我们怎么去制约他呢？胡咏梅并不代表我们所有平安业务员的素质，就像普惠他也许会有一些问题，但是也不代表普惠整体的问题，当时我们就应该把这些不遵守职业操守的人，该怎么处理就怎么处理，该开除开除，该报案报案。
王女士的案子，吴经理说是已经向上层领导汇报，十个工作日内给王女士一个交代。
中国平安人寿保险股份有限公司嘉兴中心支公司 客服部负责人 吴经理
第一个就是兑现他们的承诺，今年的保费就给你交完，第二方案就是提出的全额退保，不要了，钱全部还给你。不管他们决定哪个方案，肯定是先满足王女士的诉求，然后我们再去倒追责任人。
记者也咨询了律师，保险业务员盗取客户信息，办理贷款，明显存在主观上的故意，应该属于诈骗行为。律师同时也建议，如果有市民遇到类似情况，应该马上报警，最好不要再去讨价还价，也不建议私了。
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